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四川华文酒店投资管理有限公司
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1.什么是凤凰商旅会员卡?

    凤凰商旅会员卡是由”四川华文酒店投资管理有限公司“发行,依托”管家连锁“品牌推广发行的供商旅人士享受旗下直营店、管理店的优惠积分卡,全天房费可享受1元积1分。
   全国统一售价:68元/张,欢迎到公司旗下各分店前台进行办理。
2.会员专属权益
   会员享有的权益包括:(1)房价打折优惠(2)订房保留延时(3)退房时间延时(4)全天房费积分(5)积分兑换礼品(6)参与会员活动(7)其他服务场所优惠等
(8)月满6间夜赠1间夜

3.会员卡使用注意事项
 (1)会员卡一经售出,概不退还。
 (2)只有会员本人入住方可享受专属权益。
 (3)每笔积分自产生之日起终身有效。
 (4)不同会员的积分不能累计或转让。
 (5)会员卡的优惠与酒店其他优惠不能同时享受。
 (6)查询积分请到公司各分店前台
4.会员卡常见问题解释说明
   1.一个人能否申请两张以上的会员卡?
非常抱歉,您不能申请多张会员卡,这可能导致您的积分累计到不同的会员卡中,影响您兑换礼品。凤凰商旅会员卡为实名制,一人只能对应一张卡。
    2.购买凤凰商旅会员卡后,我不需要了可以退还么?
非常抱歉,凤凰商旅会员卡是一种身份的象征,而且是购买之后可以马上使用的,所以一经售出,不能退还。
    3.购买凤凰商旅会员卡后,我不需要了可以赠送给亲戚、朋友么?
非常抱歉,凤凰商旅会员卡是一种身份的象征,是您本人专属的身份,所以是不能转赠给您的亲戚或朋友的。
   4.会员卡会过期么?
如果您一直使用,则凤凰商旅会员是终身制的,但如果您超过两年没有新的使用记录,将被视为自动放弃会员资格。
    5.去前台登记是否要出示凤凰商旅会员卡?
请您在酒店前台登记时主动出示会员卡或主动报出您的手机号码或身份证号码,经核实确认后就能享受会员价格和其他专享服务。这样方便您以更快、更便捷的方式办理酒店入住、离店等各项手续。
   6.我的会员卡上没有卡号,我怎么通过前台或者电话预订并入住酒店?
没关系,您可以直接使用您在办理会员卡时使用的手机号码或者证件号码作为您的会员卡号,来进行预订,不会影响您正常享受会员待遇。但是,考虑到名字重复的问题,所以您仅仅报出姓名是无法进行预订的,这也是为了保护您的权益不受到侵害。
    7.NO SHOW是什么意思?
NO SHOW,指预订了房间,没有入住;或过了订单保留时效才取消订单,也是NO SHOW。当会员出现NO SHOW时,将扣除200积分。六个月出现五次NO SHOW将取消会员资格。在规定时间前向酒店或预订中心取消订单将不扣除积分。
    8.我的会员卡遗失了怎么办?
如遗失会员卡,请到酒店前台申请办理补卡业务,需要收取工本费10元。原卡积分转至新卡,原卡予以销号处理。
    9.积分的有效期?
每笔积分自产生之日起两年内有效。
    10.积分能否转让?
会员之间积分不能累计或转让。
    11.积分兑换房、日租房(半天房费)、钟点房有没有积分?
没有。会员积分是以过夜房费累积,并且是以会员价格入住的会员本人证件登记的房间才能累积积分。
    12.住六送一的如何积分?
住六送一的以付费的那六个房晚积分,赠送的那个房晚不予积分。
    13.如何查询积分?
请到酒店前台查询。
    14.哪些是会员本人专享的权益?
预订保留延时、累积积分、积分兑换礼品和参与会员活动等,这些权益只提供给会员本人。
5.凤凰商旅星级会员
    1.凤凰商旅星级会员评定的意义
    丰富凤凰商旅俱乐部会员卡增值,彰显星级会员独有价值,俱乐部本着感恩会员之心,特对在册会员中优先一定量会员成员评定为相应星级等级会员。
    2.凤凰商旅星级会员等级划分
凤凰商旅星级会员等级为:

A.五星会员
B.三星会员
C.一星会员
    3、凤凰商旅星级会员能享受哪些优惠权益

凤凰商旅星级会员除享有俱乐部旗下各分店全年(含节假日/展会期间)会员价优惠之外,特有会员价额外星级等级之惊喜优惠;
五星会员尊享赠20元/间夜凤凰商旅红包,三星会员乐享赠10元/间夜凤凰商旅红包,一星会员礼享赠5元/间夜凤凰商旅红包;
凤凰商旅红包可累计,也可在第二次入住冲抵房费;
凤凰商旅红包累计达同类型房会员价时可申请兑换房间;
享有凤凰商旅红包优惠之房间不可同时享有会员其他权益;
星级会员尊享俱乐部每周电话/短信问候,传递最新资讯促销信息
    4、凤凰商旅星级评定条件
 A.五星会员
在册会员期间预订无noshow订单
对酒店软硬件服务提出有效施行建议一条及以上
成功推荐新人加入凤凰商旅一位及以上
年消费积分累计达5万分(含礼品兑换扣减分)
在店消费期间无损酒店形象口碑之案例
在店消费无挂账,呆账之情形 
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B.三星会员
对酒店软硬件服务提出有效施行建议一条及以上
年消费积分累计达3万分(含礼品兑换扣减分)
在店消费期间无损酒店形象口碑之案例
在店消费无挂账,呆账之情形
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C.一星会员
年消费积分累计达1万分(含礼品兑换扣减分)
在店消费期间无损酒店形象口碑之案例
在店消费无挂账,呆账之情形
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